国家银行的经营理念还处在老子天下独大的垄断霸道心态下，对将要到来的金融竞争缺乏应对准备，对现代客户的消费心态没有透彻分析了解，以“离开柜台概不负责”拒绝客户假钱投诉，说起来是个案，折射的却是一种权利的不平等。

　　——据《今日早报》８月１９日报道，浙江一名男子到银行取工资时发现１４００元中有５张百元假钞。对此，银行以“离开柜台概不负责”为由拒绝为男子兑换真钞，并且称银行不可能出假钱。《南方日报》评论说，只有进一步加快银行业的竞争，剥离其垄断地位，醇化外资银行进入的氛围，加快民间信贷合法化的步伐，“离开柜台概不负责”之类的规章或将不再出现。